reisvoorwaarden - hex life

Laatst bijgewerkt: [12-12-2025]

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle retreats, avontuurlijke reizen en outdoor experiences die worden georganiseerd door HEX Life. Door je in te schrijven verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1. Inschrijving & bevestiging

1.1 Je schrijft je in via het online formulier. Na je inschrijving volgt een telefonische intake of contactmoment, zodat we kunnen beoordelen of de reis voor jou geschikt is.
1.2 Na aanmelding ontvang je een bevestiging en factuur. Je plaats is definitief zodra de aanbetaling is voldaan.
1.3 Je hebt 24 uur bedenktijd na inschrijving. Binnen deze periode kun je kosteloos annuleren.
1.4 Boek je een reis binnen 90 dagen voor vertrek, dan gelden de annuleringsvoorwaarden direct.

2. Inschrijving is bindend

Door je in te schrijven ga je akkoord met:

• de reisvoorwaarden

• de annuleringsvoorwaarden

• het betalen van de aanbetaling (altijd verschuldigd)

Op de reispagina lees je altijd de actuele prijs en voorwaarden.

3. Annulering door HEX Life

3.1 Bij onvoldoende deelname, ziekte van begeleiding of onvoorziene omstandigheden kan HEX Life een reis annuleren. Je ontvangt hierover persoonlijk bericht.
3.2 Waar mogelijk wordt een alternatief aangeboden. Jij beslist of je dit accepteert.
3.3 Accepteer je het alternatief niet, dan ontvang je het volledige betaalde bedrag retour.
3.4 Bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden (zoals natuurrampen of ernstige gebeurtenissen op de bestemming) mag je kosteloos annuleren.

4. Aansprakelijkheid

4.1 Deelname aan onze reizen is altijd op eigen risico. HEX Life aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, ziekte, verlies of schade aan eigendommen.
4.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor een passende reis- en annuleringsverzekering (verplicht).
4.3 HEX Life is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

• overmacht

• omstandigheden ter plaatse (locatie, hotel, vervoersbedrijven)

• handelingen van derden

• situaties die buiten onze controle vallen

4.4 Verloopt de reis niet zoals verwacht, dan ben je verplicht dit direct tijdens de reis te melden zodat wij het kunnen oplossen. Doe je dit niet, dan kan een eventueel recht op compensatie vervallen.
4.5 De deelnemer is verantwoordelijk voor schade die ontstaat door eigen gedrag of nalatigheid.

5. Veiligheid & reisadviezen

5.1 HEX Life volgt het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
5.2 Jij beslist zelf of je de reis verantwoord vindt. De uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt bij jou als deelnemer.
5.3 Mocht een reis niet doorgaan vanwege veiligheidsrisico’s of gevaarlijke omstandigheden, dan blijven reeds gemaakte persoonlijke kosten zoals vluchten voor rekening van de deelnemer.

6. Vervoer van en naar de locatie

6.1 HEX Life organiseert geen vluchten of transport. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het boeken van vervoer.
6.2 Bij vertraging of annulering van je vlucht, trein, bus of boot is HEX Life niet aansprakelijk.
6.3 Gaat er tijdens de reis iets mis met jouw vervoer, dan moet je dit verhalen bij de betreffende vervoersmaatschappij.
6.4 Gemiste uren van het programma door vertraging worden niet vergoed.

7. Annulering door de deelnemer

Annuleer je jouw reis, dan gelden de volgende voorwaarden:

• De aanbetaling is altijd verschuldigd (niet restitueerbaar).

• Annulering binnen 12 weken voor vertrek → je betaalt 50% van het volledige reistarief.

• Annulering binnen 4 weken voor vertrek → je betaalt 100% van het volledige reistarief.

Wij adviseren dringend om een annuleringsverzekering af te sluiten die onverwachte omstandigheden dekt zoals:

• ziekte

• sterfgeval in de familie

• medische complicaties

• verlies van werk

• schade aan je woning

8. Jouw informatieplicht

8.1 Voor deelname moet je correcte en volledige informatie geven, waaronder:

• contactgegevens

• gezondheidsinformatie (indien relevant)

• dieetwensen

• noodcontact

• reisdocumentgegevens

• informatie die van belang is voor deelname

8.2 Verzwijg je belangrijke informatie of geef je onjuiste gegevens, dan kan HEX Life je deelname weigeren of beëindigen. Kosten die hieruit voortkomen zijn voor jouw rekening.
8.3 Aanpassingen of verzoeken tot wijziging van het reisprogramma kunnen kosten met zich meebrengen. Deze worden altijd vooraf gecommuniceerd.
8.4 HEX Life is niet verplicht om wijzigingen te accepteren.

9. Overmacht & uitzonderlijke situaties

In geval van:

• natuurramp

• politieke onrust

• extreme weersomstandigheden

• pandemieën

• omstandigheden buiten menselijke controle

kan HEX Life de reis aanpassen, uitstellen of annuleren.
Deelnemers hebben in dat geval recht op terugbetaling van het reistarief, maar niet op vergoeding van persoonlijke kosten zoals vluchten, verzekeringen of extra hotelovernachtingen.

10. Slotbepaling

Door je in te schrijven voor een reis, retreat of outdoor experience bij HEX Life verklaar je:

• deze reisvoorwaarden te hebben gelezen

• akkoord te gaan met alle bepalingen

• eigen verantwoordelijkheid te dragen voor gezondheid, voorbereiding en verzekering